Donald Norman prvu polovicu svog vremena provodi u Nielsen Norman Group, dizajnerskoj tvrtki koju je osnovao. Drugi - kao profesor računalne tehnologije i psihologije na američkom Northwestern University.
Piše knjige o teoriji i praksi dizajna. On posvećuje puno vremena savjetovanju u odborima tvrtki i organizacija, kao što je Design Institute u Chicagu.
Kada je Norman bio član raznih udruga, organizacija i utjecajnih grupa, među kojima je bio i potpredsjednik za uvođenje naprednih tehnologija u Appleu, počeo je proučavati dizajn svakodnevnih stvari koje okružuju osobu, njihovu utjecaj na kvalitetu života svih.
Kriv bez krivnje: dizajner i nove tehnologije
Sve što nas okružuje ima svoj izgled. Da bi se stvorio uspješan dizajn, mora biti dizajniran s gledišta potrošača, imajući na umu modu i stil.
Prema profesoru, dobar dizajn svake stvari treba zadovoljitislijedeći zahtjevi korisnika:
- budi jasan i pristupačan;
- budi funkcionalan;
- dajte status vlasniku.
Otkrivenje za umjetnika
Prema Donaldu Normanu, dizajn svakodnevnih stvari (kod kuće i na poslu) može, ali i ne mora biti uspješan.
Uspješna ideja bilo koje stvari trebala bi se temeljiti na sljedećim jednostavnim principima:
- efekt vidljivosti - je da osoba jednim pogledom na stvar može pogoditi kako je koristiti;
- funkcije novog modela trebaju biti jasne i predvidljive za potrošača, imati jasnu konceptualnu ideju;
- gumb za svaku stavku odgovoran je za jednu radnju, koja je razumljiva i tražena kada se koristi, tako da nema incidenta kada se nitko ne sjeća zašto je stvorena ova ili ona funkcija (na primjer, poznata funkcija "R" tipke telefona, koju nitko zapravo ne zna koristiti, jer nemaju svi želju proučiti dugačke upute za njeno korištenje);
- korisnik bi trebao dobiti povratnu informaciju i biti pravodobno obaviješten o rezultatima svojih radnji.
Dizajn svakodnevnih stvari
Koraci u razvoju dizajna, prema Donaldu, u skladu su s osnovnim popisom zahtjeva koji će pomoći premostiti jaz između ideje i praktične upotrebe uređaja, predmeta, stvari. Tada će se stvoriti dobar dizajn,kada potrošač može lako:
- definirajte funkciju i razumite za što se uređaj koristi;
- upravljajte kupljenim artiklom;
- kombinirajte namjeru korištenja predmeta sa stvarnom sposobnošću;
- znajte slijed i broj radnji koje se moraju izvesti da bi uređaj radio;
- odredite je li u ispravnom stanju;
- razumjeti pristajanje stvari u odnosu na njezinu interpretaciju dizajna.
Istovremeno, kritičar Don Norman uvjeren je da je za postizanje uspješnog kontakta između stvari i osobe potrebno utjecati na emocionalne signale koje predmet (uređaj) izaziva, jer je to uspješan dizajn poznatih stvari koji čovjeka čini sretnim.
Don Norman proučava kako stvarni ljudi komuniciraju s gotovim uređajem, istražujući jaz između onoga što dizajner namjerava učiniti i onoga što prosječna osoba zapravo želi. Njegov rad doveo je do nekih od klasičnih knjiga o međusobnom postojanju ljepote, estetike i funkcionalnosti predmeta. On točno zna što ne treba raditi, kako izbjeći greške u dizajnu.
Dnevne brige sa savjetima
Kako dizajn može dovesti do prave akcije? Važni tragovi su prirodna ograničenja objekata, odnosno one fizičke granice koje sužavaju izbor pravih radnji.
Drugi tragovi dolaze iz svrhe stvari. Oni govore o svojim mogućim funkcijama, namjeravanim radnjama i primjenama.
Norman identificira sljedeće klase limitera:
- fizički, odnosno usklađenost dizajna s funkcijama koje su svojstvene subjektu;
- semantički, savjeti za određivanje svrhe predmeta (natpisi, crteži)
- kulturno i logično - ovi savjeti potječu iz osobnog iskustva korisnika i temelje se na izgradnji asocijacija i logičkih lanaca.
Ove klase ograničenja su generičke za različite situacije.
Zvučne značajke
Knjiga "Dizajn jednostavnih stvari" savjetuje: ne bojte se eksperimentirati, ako se nešto ne može učiniti vidljivim u novom dizajnu dizajna stvari, možete dodati utjecaj zvuka. Uostalom, on može upozoriti na kvar u uređaju, pogrešne radnje.
Primjeri dizajna zvuka:
- vrata su se zalupila - začuo se karakterističan klik;
- čajnik zviždi kad voda proključa;
- usisavač začepljen - glasno pjevuši;
- zvono ako je program na računalu zamrznut, itd.
Načela prijelaza sa složenog na jednostavno
Pojednostavljeni sustav (stvar) - onaj s kojim se korisnik ne boji eksperimentirati, istražujući novost.
Zašto se korisnik ne boji:
- On vidi radnje koje su mu dostupne, a vidljivost i podsjetnici pozivaju na istraživanje novog.
- Očiglednost vam omogućuje da proučite slijed koraka i dobijete željeni rezultat.
- Moguće je poništiti pogrešne radnje bez štete za sustav.
- Postoji sigurnost i reverzibilnost većinefaze.
- Ima mjesta za pogreške.
- Primjenjuju se standardi koji su općenito poznati potrošačima.
O knjizi i više
Govoreći o revolucionarnoj knjizi "The Design of Simple Things", možemo zaključiti da postoje dva osnovna zakona dizajna koja su važna za potrošača:
- što učiniti;
- kako sustav radi u vrijeme korištenja.
To bi trebalo biti sadržano u dizajnu same stvari. Što jasnije i jasnije, to bolje. Koncept treba uzeti u obzir karakteristike osobe (korisnika) i svijeta koji ga okružuje.
Upute i njihovo proučavanje s ovim pristupom bit će izborni, svaka će osoba moći empirijski razumjeti zamršenosti sustava ili predmeta.
Kada osoba postavi pitanje: "Kako zapamtiti sve ovo?", tada se pristup dizajnu smatra netočnim.
Svaki korisnik treba uživati u dizajnu i ne bojati se da nešto neće razumjeti jer je glup ili nije dobro obrazovan. Ne, ovo su pogreške u dizajnu koje mnoge stvari čine neupotrebljivim.
Greške koje možete izbjeći slijedeći savjet Donalda Normana.
