Dobar namještaj mora zadovoljiti mnoge potrebe potrošača, ali postoje osnovni pokazatelji bez kojih proizvođač neće moći prodavati svoje proizvode. To uključuje kvalitetu, moderan dizajn, vrijednost za novac i postprodajnu uslugu. Proizvodnja namještaja je proces u više faza. Tvrtke koje se oslanjaju samo na proizvodnju i veleprodaju proizvoda često dobivaju više od proizvođača koji se odluče pokriti sve faze: od proizvodnje do montaže namještaja kod krajnjeg kupca. Mebel-Via je tvrtka koja se bavi proizvodnjom, prodajom, isporukom i montažom namještaja.
O tvrtki
Mebel-Via se pozicionira kao tvornica za proizvodnju namještaja. Radionice, skladišta gotovih proizvoda i administrativni resursi nalaze se u Moskovskoj regiji. To omogućuje tvrtki da bude u dovoljnoj blizini svojoj glavnoj ciljnoj publici, da fleksibilno odgovori na zahtjeve potrošača i izazove maloprodajnog lanca.
Glavna razlika TM "Mebel-Via" od konkurenata na tržištu namještaja je u tome što tvornica svoje proizvode prodaje isključivo putem internet trgovine. U fizičkoj dimenziji nema salona,što smanjuje prodajnu cijenu gotovog namještaja. Trošak konačnog proizvoda ne uključuje dodatni iznos za pokrivanje održavanja izložbenog prostora, plaće prodajnog osoblja, posredničke usluge itd.
Svi proizvodi su certificirani i higijenski registrirani u skladu s ruskim i međunarodnim standardima. Vlastiti servis stalno prati kvalitetu gotovih proizvoda. Ukupno, tvrtka proizvodi više od 80 vrsta namještaja različitih kategorija.
Asortiman
Cijeli asortiman proizvoda podijeljen je u kategorije koje proizvodi tvornica Mebel-Via.
Opis proizvoda po glavnim odjeljcima je sljedeći:
- Tapecirani namještaj. Kategorija uključuje ravne i kutne sofe, fotelje-krevete, kompaktne kauče, sofe. Cijeli asortiman tapeciranog namještaja opremljen je mehanizmima za rasklapanje.
- Namještaj za ormare. Najopsežnija kategorija proizvoda. Ovdje su setovi namještaja za spavaću sobu, dnevni boravak, hodnik, ured, dječju sobu. Možete kupiti i komplet i pojedinačne artikle, izrađujući set prema vlastitom ukusu i nahođenju.
- Kuhinje i blagovaonice. Kupcu se nudi veliki izbor kuhinjskih garnitura, blagovaonskih grupa i zasebnih pozicija stolova, stolica, taburea, kuhinjskih garnitura i kutova.
- Namještaj za spavaće sobe. Prateći potražnju potrošača, tvrtka Mebel-Via nudi nekoliko veličina kreveta za opremanje spavaće sobe (dvokrevetni, jednokrevetni, dječji, okvirni,s različitim duljinama kreveta), odvojene krevetne baze i madrace. Prilikom odabira kreveta možete pokupiti ostatak namještaja za sobu.
- Ormari. Sustavi za pohranu nude se s krilnim vratima, odjeljcima, policama. Fokusirajući se na standardne dimenzije proizvedenog namještaja, možete odabrati ormar za stan, složiti pojedinačne module u jedinstvenu kompoziciju, odabrati vlastiti unikatni ormar koji će u potpunosti odgovarati dizajnu sobe.
- Rasprodaja ostataka zaliha. Ovaj odjeljak sadrži razni namještaj koji još nije našao svog kupca. Jednako je kvalitetan kao i ostali. Postoji impresivan popust na ostatke.
Proizvođač je zainteresiran za brzu prodaju proizvoda, stoga na Mebel-Via uvijek postoje popusti. Recenzije potrošača kažu da je njihova dostupnost često bila odlučujući faktor pri kupnji.
Negativno za tapecirani namještaj
Tapecirani namještaj uvijek je tražen i potrošači često traže sofe, krevete i fotelje. Ovi predmeti su predstavljeni u širokom asortimanu u tvrtki koja proizvodi "Namještaj-Via". Recenzije kupaca bile su podijeljene kako u pogledu kvalitete, tako i po pitanju isporuke i montaže. Negativne kritike upozoravaju da sofe mogu imati nekvalitetne presvlake, iako je pri narudžbi naznačeno kakva bi presvlaka trebala biti. Neki kupci prijavljuju propadanje sjedala nakon samo nekoliko dana korištenja. Mnogima se nije svidio miris unesenog namještaja koji nije nestajao nekoliko dana.
Takođerveliki broj kupaca morao je samostalno poduzeti mjere za poboljšanje montaže konstrukcije, inače je kauč ili krevet prijetio raspadom na sastavne elemente. Postoje indicije da je u nekim slučajevima pri sastavljanju namještaja bilo dodatnih dijelova, a netko se žalio na nepotpuni komplet za montažu. Oni koji nisu mogli nabaviti potpunu sofu zbog nestalog dijela ponekad su čekali nekoliko tjedana da se pojavi u njihovom domu, bezuspješno pokušavajući doći do Mebel-Via.
Recenzije sa znakom plus
Pozitivne recenzije pune su zahvalnosti proizvođaču za uspješnu kupnju. Upravo su u ovoj tvrtki mnogi uspjeli kupiti kauč kompaktne veličine po pristupačnoj cijeni. Primjećuje se brz i kvalitetan rad montažera, postoje pozitivne recenzije o isporuci u navedenom roku. Gotovo sve recenzije primjećuju da je cijena namještaja, posebno sofe i kreveta, vrlo ugodna, što je omogućilo kupcima da od proizvođača kupe ne jednu stavku, već nekoliko odjednom.
Ono što mi se nije svidjelo kod ormarića
Veliki broj ponuda ormarića čini trgovinu traženom. Mebel-Via ima različite kritike za svoje proizvode. Kupci koji su na webu ostavili recenzije o svojim kupnjama i dojmovima o radu tvrtke ukazuju na to da veliki broj promocija i popusta stavlja tvornicu Mebel-Via na jedno od prvih mjesta u prioritetu razmatranja prijedloga. Ali, suočenuz rad poduzeća i dostavne službe, svi moraju sudjelovati u lutriji s dva lota - sretnim ili nesretnim.
Oni koji nemaju sreće s ormarićem govore o nestašici isporučenog namještaja, čestom izostanku mnogih okova. Postoje slučajevi kada su fasada i unutarnji dijelovi garnitura namještaja bili različitih boja, često namještaj nije bio isporučen na vrijeme, a kašnjenja u isporuci iznosila su nekoliko tjedana. Vjerne recenzije braka odnose se na unutarnje površine stolova, ormara, nekvalitetne armature TM "Mebel-Via".
O dobrom
Pozitivne strane i karakteristike ormarića nisu ništa manje od negativnih. Pričaju priču o dobro napravljenom proizvodu, hvale dostavu, veliku pažnju posvećuju montažerima, koji vješto i brzo odrađuju svoj posao. Veliki broj kupaca napominje da je uspješna kupnja pomogla uštedi financija, živaca i vremena. Nisam morala ići u kupovinu i razgovarati s puno prodavača, pokušavajući pronaći stol, ormarić u hodniku ili dječji kutak.
"Namještaj-Via" (meki, ormarić) izaziva živu reakciju kupaca, jer proizvođač obećava dobru kvalitetu, a nisku cijenu objašnjava odsutnošću režijskih troškova. Isporuku vrši partnerska tvrtka, možda bi proizvođač trebao obratiti pozornost na rad logističke grupe ili osnovati vlastitu.
garniture za spavaće sobe
Tvornica proizvodi veliku linijuspavaće sobe. Njihove veličine, kompletan set, ljestvica boja daju mogućnost odabira opcije koja odgovara svim upitima kupca. Nije potrebno kupiti sve predložene artikle uključene u bilo koji komplet odjednom. Možete birati pojedinačne komade namještaja iz različitih garnitura i kreirati vlastitu kompoziciju. Prirodne boje i trendi dizajn karakteriziraju Lucia namještaj.
Nema recenzija ("Via-Mebel" ima certifikate za sve svoje proizvode) za kompletne setove. Većina ocjena daju se pojedinim komadima namještaja za spavaće sobe: krevetima, ormarima, noćnim ormarićima. Dobre su recenzije za ortopedske madrace, izbor duljina kreveta i razne mogućnosti dizajna.
Isporuka je negativna, česti su slučajevi nepotpunih okova, lamela i nekvalitetnih materijala koji se koriste u proizvodnji. Mnogo je pritužbi na nestabilne noge kreveta, što može dovesti do ozljeda.
Prednosti i nedostaci kuhinjskih setova
Kuhinjski garniture tvornički se izrađuju u velikim količinama, asortiman je raznolik po veličini, bojama, sadržaju i konfiguraciji. Za potrošače je vrlo važno pitanje kuhinjskog namještaja riješiti jednim potezom, posebno u urbanim uvjetima nedostatka vremena za dug izbor. Kuhinjski set, grupa za blagovaonicu, taburei, kutovi, klupe nude se za kupnju na web stranici Mebel-Via.ru.
Recenzije kupaca pokazuju da je mogućnost kupnje predmeta interijera na ovaj način zgodna, jednostavna i brza. Pozitivan aspekt je raznolikost veličina i dizajna, mogućnost odabira seta, sustav popusta i promocija za robu.
Negativne kritike opisuju muke s isporukom, montažom i nekvalitetnim okovom za ladice. Također, nije uvijek zabilježen kompletan set kuhinjskih ormarića: možda neće biti dovoljno unutarnjih polica tvrtke Mebel-Via. Recenzije su također pune nezadovoljstva kupaca zbog nepoštivanja rokova isporuke i montaže. Prema dogovorima, isporuka i montaža namještaja trebala bi se obaviti u roku od jednog ili dva dana, dapače, proces se otegnuo tjednima, a kupci su morali rame uz rame s impresivnim kutijama rastavljenog namještaja.
Ormari i regali: recenzije
Mebel-Via nudi zatvorene i otvorene sustave skladištenja. Recenzije sa znakom plus daju se velikom asortimanu, dizajnu i mogućnosti odabira boja. Ormari se proizvode za one koji vole sustav "ormar-pretinac", te za one kojima je ugodnije korištenje krilnih vrata. Police i regali modernog su dizajna i bojom i veličinom pristajat će svakoj prostoriji. Ove su prednosti zabilježene u pozitivnim recenzijama kupaca.
Suočeni s provedbom transakcije, neki kupci su otkrili negativne aspekte suradnje s Mebel-Viom. Tehničke karakteristike ormarića ili stalka, navedene u putovnici proizvoda, nisu uvijek odgovarale stvarnom stanju stvari. Vrlo često vrata ormara nisu dobro klizila po tračnicama, a stalci jesunestabilan i nije mogao izdržati dovoljno opterećenje. Također, izraženo je dosta ogorčenja na usluge savjetovanja, dostave, pakiranja i montaže.
Dostava
Usluga dostave za većinu kupaca bila je polje za testiranje sigurnosnih granica živčanog sustava. Štoviše, ogorčenje se odnosi i na operatere-konzultate, i izravno na ljude koji isporučuju "Namještaj-Via". Recenzije negativnog tona prevladavaju nad pozitivnim ocjenama. Potrošači primjećuju lošu komunikaciju između proizvođača i logističke službe, zbog čega neugodnost pada na ramena kupca. Često, tražeći odgovor na pitanja o dolasku dugo kupljenog namještaja kod kuće, potrošači su u odgovoru čuli iskrenu grubost ili potpuni nedostatak bilo kakvog odgovora, a ponekad i otvorene laži.
Ali ima i pozitivnih ocjena rada, neki korisnici toplo govore o pojedinim dostavljačima, govoreći im poimence "hvala". Ističu rad zaposlenika, zahvaljujući kojima su uspjeli brzo primiti namještaj, kvalitetno ga sastaviti, a pritom zadržati pozitivne emocije i izraziti zahvalnost i proizvođaču i logističaru.
Pritužbe
Usluga za reklamacije dobila je samo negativne ocjene među korisnicima Mebel-Via. Recenzije kupaca govore da je u ovoj usluzi nemoguće dobiti odgovor na jednostavna pitanja: kada će se izvršiti povrat novca, izvršena je zamjena nekvalitetnih proizvoda, gdje možete preuzetinedostaju dijelovi i sl. Ako ove probleme riješimo u kratkom roku i kvalitetno obavimo radove u svim fazama prolaska robe, broj reklamacija bi se mogao značajno smanjiti.
Na domaćem tržištu problem usluge je jedan od neriješenih. U Rusiji znaju dobro raditi, ali često slabo prate proizvodne procese na putu do krajnjeg potrošača. Sektor usluga još nije napustio svoje početke, a zapravo, tijekom krize, upravo njegov rad pomaže proizvođaču da ostane konkurentan čak i uz visoku cijenu robe.
