Kauč je jedan od glavnih komada namještaja u svakom stanu. Na njemu se odmaraju tijekom dana, sjede goste. Ako imate nekoliko soba, onda vam je potrebno više od jedne sofe. Uostalom, često se koristi ne samo za opuštanje, već i za spavanje. Postoje modeli koji su, osim donje ladice za posteljinu, opremljeni i bočnim stolićem. U njemu možete sakriti mnogo toga. Tvrtka Askona jedan je od najvećih proizvođača i prodavača namještaja. Kakve se povratne informacije primaju o kvaliteti robe i korisničkoj usluzi?
Ascona Company
Tvrtka Askona osnovana je početkom 90-ih godina prošlog stoljeća. Bavi se razvojem i proizvodnjom posteljine i namještaja, uključujući krevete, sofe, madrace, posteljinu.
Pod vodstvom američkog koncerna Leggett & Platt proizvode se opruge za madrace. Mehanizmi za sklapanje pomažu u proizvodnji švedskih stručnjaka.
"Ascona" ima dobro promoviranu web stranicu koja pomaže privlačenju kupaca. Formirana je široka mreža prodajnih organizacija s velikim brojem konzultanata i menadžera.
Ascona ortopedski madraci
"Ascona" proizvodi razne ortopedske madrace. Jedan od njih - "Victory", stvoren je na samostalnom opružnom bloku. Ima 550 opruga po krevetu. Prosječna čvrstoća ovog madraca odgovarat će mnogima.
Elastični poliuretan omekšava kokosova vlakna koja se nalaze unutra. Visina madraca je 20 cm Odozgo je prekriven slojem pamučnog jacquarda impregniranog posebnim sredstvom. Uklanja vlagu, pomaže u održavanju prirodne mikroklime, uklanja elektrostatičko polje. Madrac ima ojačani obod koji mu omogućuje dulje zadržavanje oblika.
Ascona sofe
Obično se ortopedski madraci prodaju s krevetima ili zasebno. Stručnjaci koncerna Askona stvorili su kauč na razvlačenje sa sličnim tipom madraca. Rezultat je bio ortopedski kauč "Ascona". Recenzije korisnika govore da je na njemu ugodno spavati noću. Široki krevet i anatomski madrac omogućuju vam dobar odmor. A tijekom dana, sastavljena sofa je kompaktna. Na njemu je ugodno sjediti ili se opuštati. Mehanizmi transformacije pomažu u promjeni oblika komada namještaja. Oni olakšavaju sklapanje i rasklapanje Ascona kauča na razvlačenje.
Recenzije mnogih kupaca kažu da im se sviđaju Asconi proizvodi. Kupuju dječje krevete i sofe za obitelj ipreporučiti ih svojim prijateljima i poznanicima. Mnogi ljudi vole ortopedske madrace i jastuke. Potrošači napominju da se proizvodi koriste već nekoliko godina, a izgled im se uopće nije promijenio. Kupci tvrde da se probude osvježeni. Bolovi u leđima su nestali, san se poboljšava. Potrošači zahvaljuju zaposlenicima tvrtke i nadaju se nastavku suradnje s tvrtkom i u budućnosti kupnjom sofa proizvođača Ascona.
Recenzije su negativne
Kupnja Ascona namještaja nije svima donijela radost. Recenzije kupaca također pokazuju da naručena roba nije isporučena na vrijeme. Menadžeri mole da se malo strpe i to traje nekoliko mjeseci. Istodobno, u ugovoru je naznačen iznos koji će dobavljač morati platiti kupcu za pohranu njegove narudžbe u skladištu jedan dodatni dan. Ovo je tisuću rubalja. Nema recenzija da je takav iznos nekome stvarno plaćen, odnosno, kada je isporučen kasno, nitko nije dobio tisuću rubalja po danu kašnjenja.
Dešava se da se menadžeri tvrtke ponašaju nepažljivo ili pokušavaju prevariti kupca koji želi kupiti sofe proizvođača Ascona. Recenzije govore o slučajevima u kojima se cijena pokazala znatno višom od navedene u katalogu. Kupci će za to znati nakon što izvrše prvu uplatu. Ne može se vratiti novac. Ostaje uplatiti traženi povećani iznos ili ranije uplaćeni novac donirati tvrtki. Razlika u cijeni može premašiti originalnu cijenu navedenu za kauč na razvlačenje Ascona!
Recenzije mnogihpotrošači ukazuju da je navedeni jamstveni rok fikcija. Zapravo, tvrtka ne jamči ništa i nije odgovorna za kvalitetu svojih proizvoda.
Recenzije drugih kupaca pokazuju da su proizvodi isporučeni na vrijeme. Čini se da kvaliteta usluge na različitim prodajnim mjestima značajno varira. Ovdje je kvaliteta isporučenih proizvoda od velike važnosti. Ako to zadovoljava kupca, onda nema problema. A kada se otkriju kvarovi i kvarovi, zaposlenici tvrtke ne reagiraju prema potrebi.
Ima pritužbi na kvalitetu proizvoda. Kupci kažu da se pri sastavljanju sofe njezini dijelovi prianjaju za bazu. Povećava se rizik od kidanja tkiva na mjestima dodira. Vrlo je teško sastaviti takvu sofu.
Šteta nastala montažom ne smatra se brakom, novac se ne vraća za neispravnu sofu Ascona.
Recenzije nekih kupaca sugeriraju da se proizvod raspada nakon nekoliko tjedana. Donji dio leđa se ruši, noge padaju, eko koža se probija od mehaničkih oštećenja.
Mnogi korisnici se žale na jak neugodan miris iz madraca. Ne blijedi nekoliko mjeseci. Nije moguće vratiti proizvođaču, jer on ne želi vratiti novac.
Tvrtka ne odgovara na pozive za promjenu ili popravak Ascona kreveta ili ortopedske sofe.” Recenzije kažu da ponekad umjesto naručenog modela donesu drugi, "što je bilo". Ako se kupac žali, nudi mu se proizvodnjazamjena o vlastitom trošku. Odnosno, istovarite, transportirajte primljeni komad namještaja, utovarite, transportirajte, sami unesite i složite novi!
Podešavanje sofe Ascona
Posebna pažnja u recenzijama kupaca posvećena je montaži i mogućnosti podešavanja pojedinačnih elemenata.
Učvršćivanje u drvene dijelove odvija se u nekoliko faza. Za to postoje dvije vrste rupa: okrugle i duguljaste. Prema tehnologiji, spojevi se prvo postavljaju duguljasto, a zatim se učvršćuju okruglo.
"Specijalci" iz "Ascone" izlažu samo uzdužne veze, i to ne izravno, već koso. Zbog toga je nemoguće odvrnuti vijke. Osim toga, glave su im oborene u stranu. Čini se da su "uvrnuti" čekićem. Svrha lužine ispod zatvarača ostala je misterija za kupce.
Apel prema tvrtki na različitim razinama ne donosi nikakav rezultat. Ove se sofe stalno raspadaju jer se ne mogu popraviti.
Jamstveni servis i sustav popravka
Pronađi i vidi rezultat svojih aktivnosti upravlja mali broj potrošača. Često se sav posao svodi na sastavljanje akta o nedostacima, koji se ubrzo odbijaju iz nekog fiktivnog razloga.
Prema kupcima, usluga i podrška nakon prodaje gotovo da ne postoje.
Nemoguće je kupiti novi dio za zamjenu pokvarenog nakon što dobijete odbijenicu u jamstvenom popravku, jer ih prodavači ne nude zasebno. A jamstveni servis ne prodajetakođer, jer se to ne tiče.
U principu je moguće nazvati prodavače, ali oni obećavaju da će odgovoriti za 10 ili čak 20 dana. I tako nekoliko puta zaredom. Dio nezadovoljnih kupaca ovim oblikom komunikacije nestaje. Gotovo nitko tko je otišao ne piše recenzije da je konačno uspio postići rješenje problema. Ljudi češće kažu da više nikada neće kontaktirati ovu tvrtku i savjetuju drugima da to ne čine.
Ravne i kutne sofe
Sve sofe iz "Ascone" mogu se po obliku podijeliti na ravne i kutne. Obično se obje vrste proizvoda razvijaju unutar istog modela. Kutne se razlikuju po tome što imaju nastavak na jednoj od strana, koji strši naprijed. Često se može postaviti na jednu ili drugu stranu, ovisno o položaju sobe i sofe.
Prednost ovakvih modela je originalan izgled u sastavljenom stanju i veliki prostor za spavanje - u rastavljenom. Bočni dio se dodaje središnjem, čineći s njim jedinstvenu cjelinu. Kupcima se sviđaju sofe koje proizvodi Askona. Recenzije pokazuju da mnogi biraju kut.
Razmotrimo razne modele namještaja Ascona i recenzije o njima.
Kauč "Karina"
Jedan od najkupovanijih i najpopularnijih među proizvodima tvrtke je sofa Carina ("Ascona"). Povratne informacije mnogih kupaca govore o radosti i udobnosti koju donosi kupnja ovog namještaja. Ljudi vole priliku odabrati najprikladniji model (ravni, pod kutom, s malim kaučem). Međutim, ne svesvidjela se kauč "Karina" ("Ascona"). Recenzije kupaca pokazuju da se često glavna presvlaka za kauč značajno razlikuje u boji od naslona za ruke, kanapea, leđa, ukrasnih jastuka. Ova se činjenica može smatrati originalnom dizajnerskom odlukom. Ali to se ne opaža na demo modelima u katalogu. Stoga kupci u većini slučajeva nisu zadovoljni ovom opcijom. Obraćaju se menadžerima tvrtke sa zahtjevom da izvrše zamjenu. A onda se ispostavi da je prema normama proizvodnje takva razlika dopuštena i da se ne smatra brakom. Dakle, kupci su prisiljeni koristiti ono što su dobili. Stoga kauč Carina ("Ascona") izaziva mnoge neugodne asocijacije.
Povratne informacije korisnika sugeriraju da se kritični postovi na web-mjestu tvrtke brzo brišu, a njihovi autori stavljaju na crnu listu tako da više ne mogu izražavati negativna mišljenja.
Korisnici se suočavaju s novim problemom nekoliko tjedana nakon kupnje, kada kauč Karina (Ascona) počne škripati. Recenzije kupaca ukazuju na to da škripa svakim danom postaje sve jača. To se događa čak i kada nitko ne skače ili ne skače po kauču. Na njemu je ugodno spavati, ali je nepoželjno prevrtati se u snu. Opet se škripanje ne smatra brakom, sudeći prema podacima u putovnici. Ali tko misli kada kupuje novu sofu, pa čak i ne jeftinu, da će se suočiti s ovim problemom ubrzo nakon kupnje?
Kauč "Antares" ("Ascona")
Izgled sofe Antares je prekrasan. plemenitaboje, originalni šavovi korice, velika ladica za posteljinu i razne stvari. Možete kupiti ravnu ili kutnu sofu "Antares" ("Ascona"). Recenzije kupaca žale se na jak neugodan miris jeftine boje koji kauč emitira. Ne prolazi nekoliko mjeseci. Zbog toga je nemoguće spavati ne samo na sofi, već iu sobi. Tvrtka, naravno, ne prihvaća zahtjeve kupaca.
Galaxy sofa
Mnogi kupci žale se na kupljenu sofu Galaxy ("Ascona"). Recenzije govore da ima krivih šavova u sredini presvlake, uvijenih rubova, rebra madraca nisu ojačana.
Proizvodi nemaju putovnicu, pa je nemoguće saznati od čega je napravljena takva anatomska Ascona sofa. Recenzije pokazuju da, unatoč postojanju akta o zamjeni poklopca, nitko ga ne donosi nekoliko mjeseci.
Kupci opisuju svoje višemjesečne muke za isporuku sofe ovog modela, kako bi otklonili nedostatke. Žale što im je neugodno sjediti na njemu. Osjećaj kao da osoba koja sjedi sklizne sa sjedala. Nema pozitivnih recenzija za ovu sofu. Vjerojatno nije uzalud ukinut.
Zaključci
Kao što možete vidjeti, sofe koje proizvodi Ascona uživaju dvosmislenu reputaciju. Povratne napomene:
- loša usluga;
- odgode isporuke;
- nepotpuno pakiranje proizvoda;
- dostava različitih modela koji su naručeni;
- loša montaža (možda je zato okvir već isporučensastavljeno, uzrokujući druge probleme)
- okvir se ne može podići stepenicama u privatnoj kući;
- veliki broj zabrana poslovanja koje ne daju priliku da se dobije spor protiv tvrtke na sudu;
- loš jamstveni servis;
- bez usluge nakon kupnje.
